Se cambi idea poco dopo aver effettuato un ordine, potrebbe esserci ancora tempo per interromperlo prima che inizi l'evasione.

Athletic Gorilla inizia a preparare gli ordini poco dopo il completamento dell'acquisto. Per questo motivo, le cancellazioni sono disponibili solo per un periodo limitato e soltanto finché l'ordine non è ancora entrato in elaborazione.

Questa Politica illustra il periodo utile per la cancellazione, il costo applicabile, le modalità di gestione dei rimborsi e cosa accade quando l'ordine non può più essere cancellato.

1. Riepilogo della cancellazione

Dettagli sulla cancellazione	Politica di Athletic Gorilla
Periodo per richiedere la cancellazione	Entro 8 ore dall'acquisto
Stato dell'ordine richiesto	L'ordine non deve ancora essere entrato in elaborazione
Costo di cancellazione	9% dell'importo dell'ordine idoneo
Rimborso della cancellazione	91% dell'importo dell'ordine idoneo
Dopo 8 ore	Cancellazione non disponibile ai sensi di questa procedura
Dopo l'inizio dell'elaborazione	Cancellazione non disponibile ai sensi di questa procedura
Dopo la consegna	La Politica su resi e rimborsi si applica ove previsto
Destinazione del rimborso	Metodo di pagamento originale

Una cancellazione è idonea ai sensi di questa procedura solo quando entrambi i requisiti sono soddisfatti:

• La richiesta ci perviene entro 8 ore dall'acquisto

• L'ordine non è ancora entrato in elaborazione

Il rispetto di una sola di queste condizioni non è sufficiente.

2. Come richiedere una cancellazione

Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile e comunque entro 8 ore dall'inoltro dell'ordine.

E-mail: contact@athleticgorilla.com

Fornire:

• Numero dell'ordine

• Nome e cognome

• L'indirizzo e-mail associato all'acquisto

• Una dichiarazione chiara in cui si afferma che si desidera cancellare l'ordine

Verificheremo lo stato dell'ordine prima di confermare se la richiesta può ancora essere accettata.

Poiché l'evasione può iniziare prima che siano trascorse 8 ore intere, un ordine già entrato in elaborazione non è più idoneo alla cancellazione ai sensi di questa procedura.

3. Costo di cancellazione

Una cancellazione richiesta dal cliente e idonea è soggetta a un costo di cancellazione del 9%, ove consentito dalla legge applicabile.

Il costo viene detratto dall'importo altrimenti idoneo al rimborso.

Di conseguenza, una cancellazione approvata ai sensi di questa procedura comporta normalmente un rimborso pari al 91% dell'importo dell'ordine idoneo.

Esempio:

Importo dell'ordine idoneo: £100
Costo di cancellazione: £9
Rimborso: £91

Il costo del 9% si applica specificamente alla procedura volontaria di cancellazione prima dell'elaborazione di Athletic Gorilla.

Laddove la legge imperativa impedisca l'applicazione del costo in una particolare circostanza, prevarrà il requisito legale applicabile.

4. Perché l'idoneità alla cancellazione termina in anticipo

Il nostro processo di evasione può iniziare poco dopo la conferma dell'ordine.

Una volta iniziata l'elaborazione, i prodotti potrebbero essere già:

• Assegnato all'ordine

• Controllato

• Preparato

• Imballato

• In fase di preparazione per la spedizione

La finestra di cancellazione è pensata per offrire ai clienti una breve opportunità di interrompere un ordine prima che questa attività proceda.

L'idoneità alla cancellazione termina quindi nel momento che si verifica per primo tra:

• 8 ore dall'acquisto, oppure

• Nel momento in cui l'ordine entra in elaborazione

Dopo il raggiungimento di uno dei due momenti, la procedura di cancellazione descritta nella presente Politica non sarà più disponibile.

5. Dopo la chiusura della finestra di cancellazione

Al termine del periodo di cancellazione, l'ordine proseguirà normalmente attraverso l'evasione e la consegna.

La cancellazione ai sensi della presente Politica non è disponibile una volta che:

• Sono trascorse più di 8 ore dall'invio dell'ordine

• La procedura è iniziata

• Il pacco è in preparazione per la spedizione

• L'ordine è già stato spedito

Se decidi di non volere più il prodotto dopo che la cancellazione non è più possibile, attendi che l'ordine venga consegnato.

Potrai quindi richiedere un reso se l'articolo soddisfa i requisiti della nostra Politica su resi e rimborsi.

6. Ordini già spediti

Un ordine spedito non può essere cancellato ai sensi della presente Politica.

Una volta effettuata la spedizione, attendi che il pacco arrivi prima di avviare la procedura di reso.

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni della nostra Politica su resi e rimborsi.

Non rifiutare la consegna e non inviare autonomamente il pacco all'indirizzo di contatto della nostra azienda in alternativa alla procedura di reso autorizzata.

Le istruzioni corrette per il reso e l'indirizzo di restituzione saranno forniti dopo che la tua richiesta di reso sarà stata esaminata e approvata.

7. Rimborsi a seguito della cancellazione

Per una cancellazione approvata, Athletic Gorilla restituirà normalmente il 91% dell'importo idoneo dell'ordine tramite il metodo di pagamento originale, trattenendo il restante 9% come commissione di cancellazione ove legalmente consentito.

Elaboreremo il rimborso applicabile per la cancellazione entro 10 giorni dall'approvazione della cancellazione.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare i fondi nel tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo confermato l'elaborazione del rimborso e i fondi non sono ancora visibili, contatta il nostro team di assistenza.

8. Modifiche a un ordine

Se noti di aver selezionato l'opzione sbagliata:

• Taglia

• Colore

• Quantità

• Dettagli del prodotto

• Altre informazioni sull'ordine

contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, potremmo essere in grado di aiutarti con alcune correzioni.

Tuttavia, non è possibile garantire le modifiche.

Se la modifica richiesta richiede l'annullamento dell'ordine originale, si applicheranno le condizioni di annullamento previste dalla presente Politica, inclusa la commissione di annullamento del 9%, ove consentito.

9. Correzioni dell'indirizzo di consegna

Verifica attentamente i dati di consegna prima di completare il checkout.

Se scopri un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente.

Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di aggiornare le informazioni prima dell'elaborazione o della spedizione.

Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato una volta iniziata l'evasione.

Dopo che un pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile reindirizzare o correggere la destinazione della consegna.

10. Quando Athletic Gorilla annulla un ordine

La commissione di annullamento del 9% si applica esclusivamente agli annullamenti idonei richiesti dal cliente.

Non si applica quando Athletic Gorilla annulla un ordine perché non è in grado di evaderlo.

Esempi di situazioni che possono impedire l'evasione:

• Indisponibilità imprevista del prodotto

• Mancato pagamento o storno

• Un errore significativo di prezzo o tecnico

• Un indirizzo di consegna che non possiamo servire

• Legittimi problemi di frode o sicurezza

• Un'altra circostanza che rende impossibile l'evasione

Se Athletic Gorilla annulla un ordine dopo aver già riscosso il pagamento, l'importo applicabile verrà rimborsato senza la commissione di annullamento del 9% richiesta dal cliente.

11. Diritti dei consumatori

La presente Politica definisce la procedura volontaria di Athletic Gorilla per interrompere un ordine prima che entri nella fase di evasione.

Non elimina, sostituisce né limita alcun diritto di annullamento, recesso, rimborso o reso che non possa essere legalmente escluso ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Se la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori ti conferisce diritti diversi o impedisce l'applicazione della detrazione del 9% in una determinata situazione, tali tutele legali avranno la precedenza.

La nostra Politica su resi e rimborsi separata prevede inoltre, per i prodotti idonei, un periodo di reso di 30 giorni dalla consegna.

12. Contatta Athletic Gorilla

Se desideri annullare un ordine, contattarci tempestivamente ci offre la migliore opportunità di esaminare la richiesta prima dell'inizio dell'elaborazione.