Su Athletic Gorilla, il pagamento dovrebbe essere semplice, trasparente e sicuro dal momento in cui scegli un metodo di pagamento fino alla conferma dell’ordine.

Questa Politica spiega le opzioni di pagamento disponibili nel nostro negozio, come vengono autorizzate ed elaborate le transazioni, quali valute supportiamo, come vengono emessi i rimborsi e cosa fare in caso di problemi con un pagamento.

1. Riepilogo del pagamento

Dettagli del pagamento	Athletic Gorilla
Pagamento	Pagamento online sicuro
Costo di spedizione	Gratuita
Valuta della transazione	In base al mercato selezionato
Conferma del pagamento	Inviata dopo il completamento del pagamento
Destinazione del rimborso	Metodo di pagamento originale
Elaborazione del rimborso	Entro 10 giorni dall’approvazione

L’importo da pagare per il tuo ordine verrà mostrato prima che tu autorizzi la transazione.

2. Metodi di pagamento accettati

A seconda del tuo mercato, del dispositivo e delle opzioni disponibili durante il pagamento, Athletic Gorilla accetta:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

L’elenco completo dei metodi sopra indicati potrebbe non essere visualizzato per ogni cliente.

La disponibilità può dipendere da fattori quali:

• Il tuo Paese

• Il tuo browser

• Il tuo dispositivo

• Il tuo fornitore di servizi di pagamento

• La configurazione di un portafoglio digitale

I metodi di pagamento disponibili per il tuo acquisto specifico verranno mostrati durante il pagamento, prima dell’invio dell’ordine.

3. Elaborazione sicura dei pagamenti

Utilizziamo una tecnologia di pagamento online sicura, progettata per proteggere le informazioni trasmesse durante il pagamento.

Athletic Gorilla utilizza connessioni HTTPS e un’infrastruttura per i pagamenti e l’e-commerce che supporta l’elaborazione sicura delle transazioni.

Le informazioni necessarie per completare il pagamento vengono gestite tramite il relativo fornitore di servizi di pagamento.

Per le transazioni standard con carta, Athletic Gorilla non deve ricevere o memorizzare direttamente i dati completi della carta per evadere il tuo ordine.

Per motivi di sicurezza, non inviarci mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza, il PIN, le credenziali bancarie o altri dati di pagamento sensibili tramite e-mail, telefono, social media o un altro metodo di comunicazione non sicuro.

4. Valute supportate

Athletic Gorilla serve clienti in diversi mercati internazionali.

Le valute utilizzate nei mercati supportati sono:

Mercato	Valuta
Australia	AUD
Belgio	EUR (€)
Canada	CAD
Spagna	EUR (€)
Francia	EUR (€)
Italia	EUR (€)
Paesi Bassi	EUR (€)
Nuova Zelanda	NZD
Svezia	SEK
Regno Unito	GBP (£)
Stati Uniti	USD

La valuta mostrata durante il pagamento è quella applicata alla tua transazione con Athletic Gorilla.

Controlla la valuta e l’importo finale prima di completare il pagamento.

Se la tua carta, il tuo conto bancario o il tuo metodo di pagamento è denominato in un'altra valuta, il tuo istituto finanziario potrebbe effettuare una propria conversione valutaria.

Qualsiasi tasso di cambio, commissione di conversione o costo per transazione estera applicato autonomamente dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento esula dal controllo di Athletic Gorilla.

5. Composizione del totale dell'ordine

Prima di confermare il pagamento, il checkout mostrerà l'importo totale che Athletic Gorilla intende addebitare.

A seconda dell'ordine, ciò può includere:

• Prezzi dei prodotti

• Sconti applicabili

• Imposte applicabili

• Qualsiasi altro importo della transazione richiesto al checkout

Athletic Gorilla offre Spedizione express gratuita nelle destinazioni supportate, pertanto gli ordini idonei non prevedono costi separati per la spedizione standard.

Tutti i prezzi visualizzati da Athletic Gorilla includono le imposte applicabili.

Qualsiasi importo dovuto nell'ambito dell'ordine verrà presentato prima che tu autorizzi la transazione.

6. Autorizzazione del pagamento

Quando invii un ordine, autorizzi il fornitore di servizi di pagamento selezionato a elaborare l'importo mostrato al checkout utilizzando il metodo di pagamento scelto.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere un ulteriore passaggio di verifica prima di approvare la transazione.

Ciò può includere:

• Codici di verifica monouso

• Approvazione tramite un'applicazione bancaria

• Autenticazione 3D Secure

• Conferma biometrica

• Altri controlli di sicurezza o di prevenzione delle frodi

Queste misure di verifica sono gestite dall'istituto finanziario o dal fornitore di servizi di pagamento competente.

Un ordine Athletic Gorilla è normalmente considerato inviato correttamente dopo che il pagamento è stato autorizzato e che è stata generata una conferma dell'ordine.

7. Conferma dell'ordine e del pagamento

Dopo aver completato correttamente il checkout, dovresti ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli pertinenti del tuo acquisto.

Controlla attentamente la conferma, inclusi:

• I prodotti ordinati

• L'importo pagato

• Le informazioni del tuo ordine

Se il tuo conto risulta addebitato ma non hai ricevuto una conferma dell'ordine, contattaci prima di tentare ripetutamente lo stesso pagamento.

Questo può aiutare a prevenire transazioni duplicate non necessarie.

8. Pagamenti rifiutati o non riusciti

Una transazione non riuscita o rifiutata può verificarsi per diversi motivi e non significa necessariamente che ci sia un problema con Athletic Gorilla.

Le possibili cause includono:

• Dati della carta errati

• Fondi disponibili insufficienti

• Informazioni di pagamento scadute

• Restrizioni imposte dalla tua banca

• Restrizioni sulle transazioni internazionali o online

• Autenticazione non riuscita

• Problemi tecnici che coinvolgono il fornitore di servizi di pagamento

Se un pagamento viene rifiutato, verifica che le informazioni inserite siano corrette prima di riprovare.

Puoi anche:

• Contatta la tua banca o l'emittente della carta

• Contatta il tuo fornitore di pagamento

• Seleziona un'altra opzione di pagamento disponibile durante il pagamento

Athletic Gorilla generalmente non può annullare una decisione di pagamento presa dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.

9. Autorizzazioni in sospeso e temporanee

A volte una transazione interrotta, non riuscita o annullata può comparire temporaneamente sul tuo conto come autorizzazione in sospeso.

Un'autorizzazione in sospeso non significa necessariamente che Athletic Gorilla abbia completato un addebito.

Se la transazione non è stata completata, normalmente è la banca o il fornitore di pagamento a determinare quando viene rilasciata l'autorizzazione temporanea.

Se non sei certo che un pagamento sia stato completato correttamente, contattaci fornendo i relativi dettagli dell'ordine o della transazione prima di tentare un altro pagamento.

10. Dati di fatturazione

Durante il pagamento, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni di fatturazione o di contatto, come:

• Nome e cognome

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Ulteriori informazioni richieste dal fornitore di pagamento selezionato

Assicurati che questi dati siano corretti.

Informazioni di fatturazione errate possono causare il fallimento o il rifiuto di un pagamento oppure richiedere un'ulteriore verifica.

11. Errori di prezzo o di pagamento

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere accurate le informazioni su prezzi, valute e pagamento.

Tuttavia, può occasionalmente verificarsi un errore evidente relativo a:

• Prezzi dei prodotti

• Valuta

• Sconti

• Calcoli del pagamento

• Sistemi tecnici

Se individuiamo un errore rilevante prima dell'evasione, potremmo contattarti per spiegare il problema e fornirti le opzioni disponibili appropriate.

Athletic Gorilla non ti addebiterà silenziosamente un importo superiore a quello da te autorizzato durante il pagamento.

12. Sconti e offerte promozionali

Quando si applica un codice promozionale o uno sconto valido, il prezzo ridotto dovrebbe comparire nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio del pagamento.

Controlla il totale dell'ordine prima del pagamento per confermare che la promozione prevista sia stata applicata.

Le offerte promozionali possono avere condizioni proprie, che possono includere:

• Requisiti di idoneità

• Date di scadenza

• Prodotti esclusi

• Altre limitazioni chiaramente indicate

13. Prevenzione delle frodi e verifica delle transazioni

Proteggere le attività di pagamento contribuisce a tutelare sia i nostri clienti sia Athletic Gorilla.

Gli ordini possono pertanto essere soggetti a ragionevoli misure di prevenzione delle frodi e verifica delle transazioni.

Ove opportuno, potremmo:

• Verifica i dettagli della transazione

• Esaminare attività insolite

• Richiedere chiarimenti sulle informazioni dell'ordine

• Sospendere temporaneamente l'evasione mentre viene esaminato un problema di pagamento

Se non è possibile verificare ragionevolmente una transazione, se questa viene stornata, rifiutata o sembra non autorizzata, potremmo non essere in grado di evadere l'ordine.

Questi controlli mirano a ridurre le attività fraudolente e a mantenere un ambiente di pagamento sicuro.

14. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, normalmente verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, salvo che la legge applicabile richieda un accordo diverso o che, in via eccezionale, venga concordato un altro metodo.

Ai sensi della nostra Politica di resi e rimborsi, un rimborso per un reso approvato viene elaborato da Athletic Gorilla entro 10 giorni dall'approvazione del reso.

Dopo l'invio del rimborso, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che l'importo compaia sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo confermato che il rimborso è stato elaborato e non riesci ancora a vedere l'accredito, contattaci per consentirci di verificare la transazione.

I requisiti completi per resi e rimborsi sono indicati nella nostra Politica di resi e rimborsi.

15. Ordini cancellati e rimborsi

Se una cancellazione richiesta dal cliente e idonea viene approvata ai sensi della nostra Politica di cancellazione, il rimborso applicabile verrà normalmente accreditato sul metodo di pagamento originale.

La procedura di cancellazione volontaria prima dell'elaborazione di Athletic Gorilla si applica solo quando:

• La richiesta di cancellazione viene inviata entro 8 ore dall'acquisto

• L'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione

Ove consentito dalla legge applicabile, una cancellazione richiesta dal cliente e approvata è soggetta a una commissione di cancellazione del 9%, il che significa che viene rimborsato il 91% dell'importo dell'ordine idoneo.

I rimborsi per cancellazione vengono elaborati entro 10 giorni dall'approvazione.

La commissione del 9% non si applica quando Athletic Gorilla cancella un ordine perché non siamo in grado di evaderlo.

La tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare un rimborso per cancellazione, un'autorizzazione stornata o un altro adeguamento del pagamento.

Le condizioni complete per la cancellazione sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione.

16. Addebiti duplicati, errati o non riconosciuti

Se ritieni che:

• Ti è stato addebitato due volte

• L'importo addebitato non è corretto

• Non riconosci una transazione

contattaci il prima possibile.

Se disponibili, fornisci:

• Il tuo nome

• Il numero dell'ordine

• La data della transazione

• L'importo addebitato

• Le ultime quattro cifre della carta pertinente, se necessario

Non inviarci mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza della carta.

Esamineremo le informazioni sulla transazione disponibili per Athletic Gorilla e ti aiuteremo a determinare il passaggio successivo appropriato.

17. Contestazioni di pagamento

Se hai una preoccupazione concreta relativa a un pagamento, un rimborso o un ordine annullato, contattare prima il nostro team di assistenza potrebbe consentirci di esaminare direttamente il problema.

Ciò può includere problemi relativi a:

• Un addebito errato

• Un rimborso mancante

• Un ordine annullato

• Un altro problema relativo al pagamento

Nulla nella presente Politica elimina o limita qualsiasi valido storno, contestazione di pagamento o diritto del consumatore che potrebbe essere disponibile tramite la tua banca, l'emittente della carta, il fornitore di servizi di pagamento o la legge applicabile.

18. Dati di pagamento e privacy

Le informazioni personali e relative alla transazione raccolte durante il pagamento sono trattate in conformità con la nostra Privacy Policy.

Le informazioni pertinenti al pagamento o alla transazione possono essere utilizzate per:

• Elaborare e completare gli acquisti

• Confermare l'avvenuto pagamento

• Emettere rimborsi

• Prevenire le frodi

• Fornire assistenza ai clienti

• Mantenere registri delle transazioni appropriati

• Adempiere agli obblighi legali, contabili o finanziari

I fornitori di servizi di pagamento possono inoltre gestire le informazioni secondo le proprie pratiche in materia di privacy, sicurezza e trattamento dei dati.

19. Aggiornamenti alla presente Politica

I metodi di pagamento disponibili, le valute supportate e la tecnologia di pagamento potrebbero cambiare con l'evoluzione di Athletic Gorilla.

Se la presente Politica viene modificata, la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Indipendentemente dalle modifiche alla presente Politica, il metodo di pagamento, la valuta della transazione e l'importo applicabili al tuo ordine specifico saranno mostrati al momento del pagamento prima che tu autorizzi il pagamento.

20. Imposte e costi aggiuntivi

Tutte le imposte applicabili e gli oneri relativi all'importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato. Athletic Gorilla non aggiunge imposte, dazi doganali o costi di importazione separati durante il pagamento. Il totale dell'ordine mostrato prima del pagamento è l'importo finale che verrà addebitato al cliente

21. Contatta Athletic Gorilla

Se hai bisogno di assistenza per un pagamento, una domanda sulla fatturazione, un rimborso o una transazione relativa a un ordine, contatta il nostro team di assistenza.