Als je kort na het plaatsen van een bestelling van gedachten verandert, is er mogelijk nog tijd om de bestelling te stoppen voordat de fulfilment begint.

Athletic Gorilla begint kort na het afrekenen met het voorbereiden van bestellingen. Daarom zijn annuleringen slechts gedurende een beperkte periode mogelijk en alleen zolang de bestelling nog niet in verwerking is genomen.

Dit beleid legt de annuleringsperiode, de toepasselijke kosten, de afhandeling van terugbetalingen en wat er gebeurt zodra de bestelling niet meer kan worden geannuleerd uit.

1. Samenvatting van annuleringen

Details over annulering	Athletic Gorilla-beleid
Periode voor het aanvragen van een annulering	Binnen 8 uur na aankoop
Vereiste bestelstatus	De bestelling mag nog niet in verwerking zijn genomen
Annuleringskosten	9% van het in aanmerking komende orderbedrag
Terugbetaling bij annulering	91% van het in aanmerking komende orderbedrag
Na 8 uur	Annulering niet beschikbaar volgens deze procedure
Nadat de verwerking is begonnen	Annulering niet beschikbaar volgens deze procedure
Na levering	Het retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing indien daarvoor in aanmerking wordt gekomen
Bestemming van de terugbetaling	Oorspronkelijke betaalmethode

Een annulering komt volgens deze procedure alleen in aanmerking wanneer aan beide vereisten is voldaan:

• Het verzoek bereikt ons binnen 8 uur na aankoop

• De bestelling is nog niet in verwerking genomen

Aan slechts één van deze voorwaarden voldoen is niet voldoende.

2. Een annulering aanvragen

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk en binnen 8 uur nadat de bestelling is geplaatst contact met ons op.

E-mail: contact@athleticgorilla.com

Vermeld:

• Je ordernummer

• Je volledige naam

• Het e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld

• Een duidelijke verklaring dat je de bestelling wilt annuleren

We controleren de bestelstatus voordat we bevestigen of het verzoek nog kan worden geaccepteerd.

Omdat de fulfilment kan beginnen voordat de volledige periode van 8 uur is verstreken, kan een bestelling die al in verwerking is genomen niet meer volgens deze procedure worden geannuleerd.

3. Annuleringskosten

Voor een annulering op verzoek van een in aanmerking komende klant worden annuleringskosten van 9% in rekening gebracht, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

De kosten worden afgetrokken van het bedrag dat anders voor terugbetaling in aanmerking zou komen.

Als gevolg hiervan leidt een goedgekeurde annulering volgens deze procedure normaal gesproken tot een terugbetaling ter hoogte van 91% van het in aanmerking komende orderbedrag.

Voorbeeld:

In aanmerking komend orderbedrag: £100
Annuleringskosten: £9
Terugbetaling: £91

De kosten van 9% zijn specifiek van toepassing op de vrijwillige annuleringsprocedure van Athletic Gorilla vóór verwerking.

Waar dwingend recht voorkomt dat de kosten in een bepaalde situatie worden toegepast, heeft de toepasselijke wettelijke verplichting voorrang.

4. Waarom de mogelijkheid tot annuleren vroeg eindigt

Ons fulfilmentproces kan kort nadat een bestelling is bevestigd beginnen.

Zodra de verwerking begint, kunnen producten al:

• Aan de bestelling toegewezen

• Gecontroleerd

• Voorbereid

• Verpakt

• Op weg naar verzending

De annuleringsperiode is bedoeld om klanten kort de gelegenheid te geven een bestelling te stoppen voordat dit proces verder vordert.

De mogelijkheid tot annuleren eindigt daarom op het vroegste van de volgende momenten:

• 8 uur na aankoop, of

• Het moment waarop de bestelling in verwerking wordt genomen

Zodra een van beide momenten is bereikt, is de in dit beleid beschreven annuleringsprocedure niet langer beschikbaar.

5. Zodra de annuleringsperiode is verstreken

Na afloop van de annuleringsperiode gaat de bestelling normaal gesproken verder met de afhandeling en levering.

Annulering op grond van dit beleid is niet mogelijk zodra:

• Er zijn meer dan 8 uur verstreken sinds de bestelling is geplaatst

• De verwerking is gestart

• Het pakket wordt klaargemaakt voor verzending

• De bestelling is al verzonden

Als u besluit dat u het product niet meer wilt nadat annuleren niet langer mogelijk is, laat de bestelling dan bezorgen.

U kunt vervolgens een retour aanvragen als het artikel in aanmerking komt op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Bestellingen die al zijn verzonden

Een verzonden bestelling kan niet op grond van dit beleid worden geannuleerd.

Zodra de verzending heeft plaatsgevonden, wacht u tot het pakket is aangekomen voordat u het retourproces start.

In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, onder voorbehoud van de voorwaarden in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Weiger de levering niet en stuur het pakket niet op eigen initiatief naar ons zakelijke contactadres als alternatief voor het volgen van de geautoriseerde retourprocedure.

De juiste retourinstructies en het retouradres worden verstrekt nadat uw retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd.

7. Terugbetalingen na annulering

Bij een goedgekeurde annulering betaalt Athletic Gorilla normaal gesproken 91% van het in aanmerking komende orderbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De resterende 9% wordt, voor zover wettelijk toegestaan, ingehouden als annuleringskosten.

We verwerken de toepasselijke terugbetaling voor de annulering binnen 10 dagen nadat de annulering is goedgekeurd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om het bedrag op uw rekening zichtbaar te maken.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we hebben bevestigd dat de terugbetaling is verwerkt en het bedrag nog steeds niet zichtbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice.

8. Een bestelling wijzigen

Als u merkt dat u het verkeerde hebt geselecteerd:

• Maat

• Kleur

• Aantal

• Productdetails

• Overige bestelinformatie

neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de bestelling nog niet in verwerking is genomen, kunnen we mogelijk helpen met bepaalde correcties.

Wijzigingen kunnen echter niet worden gegarandeerd.

Als de gevraagde wijziging vereist dat de oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd, zijn de annuleringsvoorwaarden in dit beleid, waaronder de annuleringskosten van 9%, van toepassing waar dit is toegestaan.

9. Correcties van het bezorgadres

Controleer uw bezorggegevens zorgvuldig voordat u het afrekenen voltooit.

Als u na het bestellen een fout in het adres ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Waar redelijkerwijs mogelijk proberen we de gegevens bij te werken voordat de verwerking of verzending plaatsvindt.

We kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd zodra de fulfilment is gestart.

Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, is het mogelijk niet langer mogelijk om de bezorgbestemming om te leiden of te corrigeren.

10. Wanneer Athletic Gorilla een bestelling annuleert

De annuleringskosten van 9% zijn uitsluitend van toepassing op in aanmerking komende annuleringen die door de klant zijn aangevraagd.

Dit is niet van toepassing wanneer Athletic Gorilla een bestelling annuleert omdat we deze niet kunnen uitvoeren.

Voorbeelden van situaties die fulfilment kunnen verhinderen zijn:

• Onverwachte onbeschikbaarheid van het product

• Betalingsfout of terugboeking

• Een aanzienlijke prijs- of technische fout

• Een afleveradres dat we niet kunnen bedienen

• Legitieme zorgen over fraude of beveiliging

• Een andere omstandigheid die fulfilment onmogelijk maakt

Als Athletic Gorilla een bestelling annuleert nadat de betaling al is geïnd, wordt het toepasselijke bedrag terugbetaald zonder de door de klant aangevraagde annuleringskosten van 9%.

11. Consumentenrechten

Dit beleid beschrijft de vrijwillige procedure van Athletic Gorilla voor het stopzetten van een bestelling voordat deze in de fulfilmentfase terechtkomt.

Het neemt geen annulerings-, herroepings-, terugbetalings- of retourrechten weg, vervangt deze niet en beperkt ze niet wanneer deze op grond van het toepasselijke consumentenrecht niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

Als dwingend consumentenrecht u andere rechten geeft of voorkomt dat de aftrek van 9% in een bepaalde situatie wordt toegepast, hebben die wettelijke beschermingen voorrang.

Ons afzonderlijke beleid voor retournering en terugbetaling biedt voor in aanmerking komende producten ook een retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering.

12. Contact opnemen met Athletic Gorilla

Als u een bestelling wilt annuleren, geeft snel contact met ons ons de beste mogelijkheid om het verzoek te beoordelen voordat de verwerking begint.