Bienvenue dans le centre d’aide d’Athletic Gorilla. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les paiements et la garantie des produits. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat simple, transparente et sans souci.
Expédition
Traitement : 1–3 jours ouvrés. Livraison : 7–10 jours ouvrés. Total : 8–13 jours ouvrés.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. L’heure limite pour passer commande est 17 h 00.
Nous livrons actuellement en Australie, en Belgique, au Canada, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Suède, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le sur notre page de suivi.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être neufs, inutilisés, non lavés et porter leurs étiquettes d’origine.
Contactez contact@Athleticgorilla.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et le formulaire de retour par e-mail.
Une fois votre retour reçu et après confirmation qu’il respecte les conditions de retour, votre remboursement sera traité sous 10 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Paiement
Oui. Tous les paiements sont traités via une page de paiement sécurisée utilisant le chiffrement SSL afin de protéger vos informations de paiement.
Les commandes sont traitées dans les devises locales prises en charge pour les pays que nous desservons, notamment la GBP, l’EUR, l’USD, le CAD, l’AUD, le NZD et la SEK.
Veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes et que votre moyen de paiement dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.
annulations
Oui. Vous pouvez demander une annulation dans les 8 heures suivant votre commande en nous contactant avec votre numéro de commande.
Envoyez un e-mail à contact@Athleticgorilla.com avec votre numéro de commande dès que possible.
Oui. Si votre annulation est approuvée, votre remboursement sera effectué après déduction de frais de traitement de 9 %.
Si plus de 8 heures se sont écoulées, vous pouvez demander un retour en suivant notre Politique des retours et remboursements.
Besoin d’aide supplémentaire ?
— Équipe Athleticgorilla
Royaume-Uni
Contactez-nous
Coordonnées
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Téléphone
Adresse
14 Bartram Close, Uxbridge, Angleterre, UB8 3AX
Heures d’ouverture
| Lundi – vendredi | 9:00 – 16:30 (UTC+0) |
| Samedi – dimanche | 10:00 – 14:00 (UTC+0) |
| Assistance par e-mail | 7 jours sur 7 |