Chez Athletic Gorilla, le paiement doit être simple, transparent et sécurisé, du moment où vous choisissez un mode de paiement jusqu’à la confirmation de votre commande.

La présente Politique explique les options de paiement disponibles dans notre boutique, la manière dont les transactions sont autorisées et traitées, les devises que nous prenons en charge, la façon dont les remboursements sont effectués et la marche à suivre en cas de problème de paiement.

1. Récapitulatif du paiement

Détails du paiement	Athletic Gorilla
Paiement	Paiement en ligne sécurisé
Frais d’expédition	Gratuit
Devise de la transaction	Selon le marché sélectionné
Confirmation du paiement	Envoyée après la finalisation du paiement
Destination du remboursement	Mode de paiement d’origine
Traitement du remboursement	Dans les 10 jours suivant l’approbation

Le montant à payer pour votre commande sera affiché avant que vous n’autorisiez la transaction.

2. Modes de paiement acceptés

Selon votre marché, votre appareil et les options disponibles lors du paiement, Athletic Gorilla accepte :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

La liste complète des modes de paiement ci-dessus peut ne pas apparaître pour tous les clients.

La disponibilité peut dépendre de facteurs tels que :

• Votre pays

• Votre navigateur

• Votre appareil

• Votre prestataire de paiement

• La configuration d’un portefeuille numérique

Les modes de paiement disponibles pour votre achat spécifique seront affichés lors du paiement, avant que vous ne validiez la commande.

3. Traitement sécurisé des paiements

Nous utilisons une technologie de paiement en ligne sécurisée conçue pour protéger les informations transmises lors du paiement.

Athletic Gorilla utilise des connexions HTTPS ainsi qu’une infrastructure de paiement et de commerce électronique prenant en charge le traitement sécurisé des transactions.

Les informations nécessaires pour effectuer votre paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

Pour les transactions par carte standard, Athletic Gorilla n’a pas besoin de recevoir ni de stocker directement l’intégralité des informations de votre carte pour traiter votre commande.

Pour des raisons de sécurité, n’envoyez jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité, votre code PIN, vos identifiants bancaires ni aucune autre information de paiement sensible par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication non sécurisé.

4. Devises prises en charge

Athletic Gorilla sert des clients sur plusieurs marchés internationaux.

Les devises utilisées pour nos marchés pris en charge sont les suivantes :

Marché	Devise
Australie	AUD
Belgique	EUR (€)
Canada	CAD
Espagne	EUR (€)
France	EUR (€)
Italie	EUR (€)
Pays-Bas	EUR (€)
Nouvelle-Zélande	NZD
Suède	SEK
Royaume-Uni	GBP (£)
États-Unis	USD

La devise affichée lors du paiement est celle qui s’applique à votre transaction Athletic Gorilla.

Veuillez vérifier la devise et le montant final avant de finaliser le paiement.

Si votre carte, votre compte bancaire ou votre mode de paiement est libellé dans une autre devise, votre établissement financier peut effectuer sa propre conversion de devise.

Tout taux de change, frais de conversion ou frais liés à une transaction en devises étrangères appliqué indépendamment par votre banque ou votre prestataire de paiement échappe au contrôle d’Athletic Gorilla.

5. Composition du montant total de votre commande

Avant de confirmer le paiement, le récapitulatif de commande affichera le montant total qu’Athletic Gorilla prévoit de vous facturer.

Selon la commande, cela peut inclure :

• Prix des produits

• Réductions applicables

• Taxes applicables

• Tout autre montant de transaction requis lors du paiement

Athletic Gorilla propose la livraison express gratuite vers les destinations prises en charge ; les commandes éligibles ne sont donc pas soumises à des frais d’expédition standard supplémentaires.

Tous les prix affichés par Athletic Gorilla incluent les taxes applicables.

Tout montant dû au titre de la commande sera présenté avant que vous n’autorisiez la transaction.

6. Autorisation du paiement

Lorsque vous passez une commande, vous autorisez le prestataire de paiement sélectionné à traiter le montant indiqué lors du paiement avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut exiger une étape de vérification supplémentaire avant d’approuver la transaction.

Cela peut inclure :

• Codes de vérification à usage unique

• Approbation via une application bancaire

• Authentification 3D Secure

• Confirmation biométrique

• Autres contrôles de sécurité ou de prévention de la fraude

Ces mesures de vérification sont gérées par l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.

Une commande Athletic Gorilla est normalement considérée comme correctement soumise une fois le paiement autorisé et une confirmation de commande générée.

7. Confirmation de la commande et du paiement

Après avoir finalisé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande contenant les informations pertinentes concernant votre achat.

Veuillez vérifier attentivement la confirmation, notamment :

• Les produits commandés

• Le montant payé

• Les informations de votre commande

Si votre compte semble avoir été débité, mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, contactez-nous avant de tenter à nouveau le même paiement à plusieurs reprises.

Cela peut aider à éviter des transactions en double inutiles.

8. Paiements refusés ou infructueux

Une transaction échouée ou refusée peut survenir pour plusieurs raisons et ne signifie pas nécessairement qu’il y a un problème avec Athletic Gorilla.

Les causes possibles incluent :

• Informations de carte incorrectes

• Solde disponible insuffisant

• Informations de paiement expirées

• Restrictions imposées par votre banque

• Restrictions concernant les transactions internationales ou en ligne

• Échec de l’authentification

• Problèmes techniques liés au prestataire de paiement

Si un paiement est refusé, vérifiez que les informations saisies sont correctes avant de réessayer.

Vous pouvez également :

• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte

• Contactez votre prestataire de paiement

• Sélectionnez une autre option de paiement disponible lors du paiement

Athletic Gorilla ne peut généralement pas passer outre une décision de paiement prise par votre banque ou votre prestataire de paiement.

9. Autorisations en attente et temporaires

Il peut arriver qu’une transaction interrompue, échouée ou annulée apparaisse temporairement sur votre compte comme une autorisation en attente.

Une autorisation en attente ne signifie pas nécessairement qu’Athletic Gorilla a finalisé un débit.

Si la transaction n’a pas été finalisée, la banque ou le prestataire de paiement détermine généralement le moment où l’autorisation temporaire est levée.

Si vous ne savez pas avec certitude si un paiement a été effectué, contactez-nous avec les informations pertinentes concernant la commande ou la transaction avant de tenter un autre paiement.

10. Informations de facturation

Lors du paiement, il peut vous être demandé de fournir des informations de facturation ou de contact telles que :

• Votre nom complet

• Adresse de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations supplémentaires requises par le prestataire de paiement sélectionné

Veuillez vous assurer que ces informations sont exactes.

Des informations de facturation incorrectes peuvent entraîner l’échec ou le refus d’un paiement, ou nécessiter une vérification supplémentaire.

11. Erreurs de prix ou de paiement

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir l’exactitude des prix, des devises et des informations affichées lors du paiement.

Cependant, une erreur manifeste peut parfois concerner :

• Prix des produits

• Devise

• Remises

• Calculs lors du paiement

• Systèmes techniques

Si nous identifions une erreur importante avant l’exécution de la commande, nous pouvons vous contacter pour vous expliquer le problème et vous proposer les options disponibles appropriées.

Athletic Gorilla ne vous facturera pas secrètement un montant supérieur à celui que vous avez autorisé lors du paiement.

12. Remises et offres promotionnelles

Lorsqu’un code promotionnel ou une remise valide s’applique, le prix réduit devrait apparaître dans le récapitulatif de votre commande avant la validation du paiement.

Veuillez vérifier le total de votre commande avant de passer au paiement afin de confirmer que la promotion attendue a bien été appliquée.

Les offres promotionnelles peuvent être soumises à leurs propres conditions, notamment :

• Règles d’éligibilité

• Dates d’expiration

• Produits exclus

• Autres limitations clairement indiquées

13. Prévention de la fraude et vérification des transactions

La protection des opérations de paiement contribue à protéger à la fois nos clients et Athletic Gorilla.

Les commandes peuvent donc être soumises à des mesures raisonnables de prévention de la fraude et de vérification des transactions.

Le cas échéant, nous pouvons :

• Vérifier les détails de la transaction

• Examiner toute activité inhabituelle

• Demander des précisions concernant les informations de la commande

• Suspendre temporairement l’exécution de la commande pendant l’examen d’un problème de paiement

Si une transaction ne peut raisonnablement pas être vérifiée, est annulée, refusée ou semble non autorisée, nous pouvons être dans l’impossibilité d’honorer la commande.

Ces vérifications visent à réduire les activités frauduleuses et à maintenir un environnement de paiement sécurisé.

14. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il sera normalement versé sur le mode de paiement initial utilisé pour l’achat, sauf si la loi applicable impose une autre procédure ou si un autre mode est convenu dans un cas exceptionnel.

Conformément à notre Politique de retour et de remboursement, le remboursement d’un retour approuvé est traité par Athletic Gorilla dans un délai de 10 jours après l’approbation du retour.

Une fois le remboursement envoyé, votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que nous avons confirmé le traitement de votre remboursement et que les fonds n’apparaissent toujours pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la transaction.

Les conditions complètes de retour et de remboursement sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement.

15. Commandes annulées et remboursements

Si une annulation éligible demandée par le client est approuvée conformément à notre Politique d’annulation, le remboursement applicable sera normalement versé sur le mode de paiement initial.

La procédure d’annulation volontaire avant traitement d’Athletic Gorilla s’applique uniquement lorsque :

• La demande d’annulation est soumise dans un délai de 8 heures après l’achat

• La commande n’est pas encore entrée en traitement

Lorsque la loi applicable l’autorise, une annulation approuvée à la demande du client est soumise à des frais d’annulation de 9 %, ce qui signifie que 91 % du montant éligible de la commande est remboursé.

Les remboursements d’annulation sont traités dans un délai de 10 jours après approbation.

Les frais de 9 % ne s’appliquent pas lorsque Athletic Gorilla annule une commande parce que nous ne sommes pas en mesure de l’honorer.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement d’une annulation, l’annulation d’une autorisation ou tout autre ajustement de paiement.

Les conditions d’annulation complètes sont disponibles dans notre Politique d’annulation.

16. Débits en double, incorrects ou non reconnus

Si vous pensez que :

• Vous avez été débité deux fois

• Le montant débité est incorrect

• Vous ne reconnaissez pas une transaction

Veuillez nous contacter dès que possible.

Lorsque cela est possible, fournissez :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• La date de la transaction

• Le montant facturé

• Les quatre derniers chiffres de la carte concernée, le cas échéant

Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité.

Nous examinerons les informations relatives à la transaction dont dispose Athletic Gorilla et vous aiderons à déterminer l’étape appropriée.

17. Litiges de paiement

Si vous avez une véritable préoccupation concernant un paiement, un remboursement ou une commande annulée, contacter d’abord notre équipe d’assistance peut nous permettre d’examiner directement le problème.

Cela peut notamment inclure les problèmes suivants :

• Un prélèvement incorrect

• Un remboursement manquant

• Une commande annulée

• Un autre problème lié au paiement

Rien dans la présente Politique ne supprime ni ne restreint tout droit valide en matière de rétrofacturation, de litige de paiement ou de protection des consommateurs qui pourrait être disponible auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte, de votre prestataire de services de paiement ou en vertu de la loi applicable.

18. Données de paiement et confidentialité

Les informations personnelles et transactionnelles recueillies lors du paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations pertinentes relatives au paiement ou à la transaction peuvent être utilisées pour :

• Traiter et honorer les achats

• Confirmer la réussite des paiements

• Émettre des remboursements

• Prévenir la fraude

• Fournir une assistance clientèle

• Conserver des registres appropriés des transactions

• Respecter les obligations légales, comptables ou financières

Les prestataires de services de paiement peuvent également traiter les informations conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité, de sécurité et de traitement des données.

19. Mises à jour de la présente Politique

Nos modes de paiement disponibles, les devises prises en charge et la technologie de paiement peuvent changer à mesure qu’Athletic Gorilla évolue.

Si la présente Politique est révisée, la version en vigueur sera publiée sur cette page.

Indépendamment de toute modification apportée à la présente Politique, le mode de paiement, la devise de la transaction et le montant applicables à votre commande spécifique seront affichés lors du paiement avant que vous n’autorisiez le paiement.

20. Taxes et frais supplémentaires

Toutes les taxes applicables et les frais liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché. Athletic Gorilla n’ajoute pas de taxes, de droits de douane ou de frais d’importation distincts lors du paiement. Le total de la commande affiché avant le paiement est le montant final qui sera facturé au client

21. Contacter Athletic Gorilla

Si vous avez besoin d’aide concernant un paiement, une question de facturation, un remboursement ou une transaction liée à une commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance.