Hos Athletic Gorilla ska betalningen vara enkel, transparent och säker från det att du väljer betalningsmetod tills din beställning har bekräftats.

Den här policyn förklarar vilka betalningsalternativ som finns i vår butik, hur transaktioner godkänns och behandlas, vilka valutor vi stöder, hur återbetalningar utfärdas och vad du ska göra om ett betalningsproblem uppstår.

1. Betalningsöversikt

Betalningsuppgifter	Athletic Gorilla
Kassa	Säker onlinebetalning
Fraktkostnad	Gratis
Transaktionsvaluta	Baserat på din valda marknad
Betalningsbekräftelse	Skickas efter slutförd betalning
Mottagare av återbetalningen	Ursprunglig betalningsmetod
Återbetalningshantering	Inom 10 dagar efter godkännandet

Det belopp som ska betalas för din beställning visas innan du godkänner transaktionen.

2. Betalningsmetoder vi accepterar

Beroende på din marknad, enhet och vilka alternativ som är tillgängliga i kassan accepterar Athletic Gorilla:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

Hela listan över metoder ovan kanske inte visas för alla kunder.

Tillgängligheten kan bero på faktorer som:

• Ditt land

• Din webbläsare

• Din enhet

• Din betaltjänstleverantör

• Konfigurationen av en digital plånbok

De betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt specifika köp visas i kassan innan du skickar beställningen.

3. Säker betalningshantering

Vi använder säker teknik för onlinebetalningar som är utformad för att skydda information som överförs under betalningen.

Athletic Gorilla använder HTTPS-anslutningar tillsammans med betalnings- och e-handelsinfrastruktur som stöder säker transaktionshantering.

Informationen som behövs för att slutföra betalningen hanteras via relevant betaltjänstleverantör.

För vanliga korttransaktioner behöver Athletic Gorilla inte ta emot eller lagra dina fullständiga kortuppgifter direkt för att kunna behandla din beställning.

Av säkerhetsskäl ska du aldrig skicka ditt fullständiga kortnummer, säkerhetskod, PIN-kod, bankuppgifter eller annan känslig betalningsinformation till oss via e-post, telefon, sociala medier eller någon annan osäker kommunikationsmetod.

4. Valutor som stöds

Athletic Gorilla betjänar kunder på flera internationella marknader.

Valutorna som används på våra marknader är:

Marknad	Valuta
Australien	AUD
Belgien	EUR (€)
Kanada	CAD
Spanien	EUR (€)
Frankrike	EUR (€)
Italien	EUR (€)
Nederländerna	EUR (€)
Nya Zeeland	NZD
Sverige	SEK
Storbritannien	GBP (£)
USA	USD

Valutan som visas i kassan är den valuta som gäller för din transaktion med Athletic Gorilla.

Kontrollera både valutan och det slutliga beloppet innan du slutför betalningen.

Om ditt kort, bankkonto eller din betalningsmetod är denominerad i en annan valuta kan ditt finansinstitut genomföra sin egen valutaomvandling.

Eventuell växelkurs, omräkningsavgift eller avgift för utlandstransaktioner som banken eller betalningsleverantören tillämpar självständigt ligger utanför Athletic Gorillas kontroll.

5. Vad som ingår i totalsumman för din order

Innan du bekräftar betalningen visar kassan det totala belopp som Athletic Gorilla avser att debitera.

Beroende på ordern kan detta omfatta:

• Produktpriser

• Tillämpliga rabatter

• Tillämpliga skatter

• Eventuella andra transaktionsbelopp som krävs i kassan

Athletic Gorilla erbjuder Express Free Shipping till sina destinationer som stöds, så berättigade order har ingen separat standardfraktkostnad.

Alla priser som visas av Athletic Gorilla inkluderar tillämpliga skatter.

Alla belopp som ska betalas för ordern visas innan du godkänner transaktionen.

6. Godkännande av betalning

När du skickar en order godkänner du att den valda betalningsleverantören behandlar beloppet som visas i kassan med den betalningsmetod du har valt.

Din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör kan kräva ett ytterligare verifieringssteg innan transaktionen godkänns.

Detta kan omfatta:

• Engångskoder för verifiering

• Godkännande via en bankapp

• 3D Secure-autentisering

• Biometrisk bekräftelse

• Andra säkerhets- eller bedrägeriförebyggande kontroller

Dessa verifieringsåtgärder hanteras av det berörda finansinstitutet eller betalningsleverantören.

En order hos Athletic Gorilla anses normalt vara skickad när betalningen har godkänts och en orderbekräftelse har skapats.

7. Order- och betalningsbekräftelse

Efter ett genomfört köp bör du få ett e-postmeddelande med orderbekräftelse som innehåller relevanta uppgifter om ditt köp.

Kontrollera bekräftelsen noggrant, inklusive:

• De beställda produkterna

• Det betalda beloppet

• Din orderinformation

Om det verkar som att ditt konto har debiterats men du inte har fått någon orderbekräftelse bör du kontakta oss innan du försöker genomföra samma betalning igen.

Detta kan bidra till att förhindra onödiga dubbla transaktioner.

8. Nekade eller misslyckade betalningar

En misslyckad eller nekad transaktion kan bero på flera orsaker och innebär inte nödvändigtvis att det är något problem med Athletic Gorilla.

Möjliga orsaker är:

• Felaktiga kortuppgifter

• Otillräckliga tillgängliga medel

• Föråldrad betalningsinformation

• Begränsningar som införts av din bank

• Begränsningar för internationella transaktioner eller onlinetransaktioner

• Misslyckad autentisering

• Tekniska problem hos betalningsleverantören

Om en betalning nekas ska du kontrollera att de angivna uppgifterna är korrekta innan du försöker igen.

Du kan även:

• Kontakta din bank eller kortutgivare

• Kontakta din betalningsleverantör

• Välj ett annat tillgängligt betalningsalternativ i kassan

Athletic Gorilla kan i allmänhet inte ändra ett betalningsbeslut som fattats av din bank eller betalningsleverantör.

9. Väntande och tillfälliga reserveringar

Ibland kan en avbruten, misslyckad eller annullerad transaktion tillfälligt visas på ditt konto som en väntande reservering.

En väntande reservering betyder inte nödvändigtvis att Athletic Gorilla har genomfört en debitering.

Om transaktionen inte slutfördes avgör banken eller betalningsleverantören normalt när den tillfälliga reserveringen hävs.

Om du är osäker på om en betalning genomfördes korrekt, kontakta oss med relevanta order- eller transaktionsuppgifter innan du försöker göra en ny betalning.

10. Faktureringsuppgifter

I kassan kan du bli ombedd att ange fakturerings- eller kontaktuppgifter, såsom:

• Ditt fullständiga namn

• Faktureringsadress

• E-postadress

• Telefonnummer

• Ytterligare information som krävs av den valda betalningsleverantören

Se till att dessa uppgifter är korrekta.

Felaktiga faktureringsuppgifter kan leda till att en betalning misslyckas, nekas eller kräver ytterligare verifiering.

11. Pris- eller kassafel

Vi gör rimliga ansträngningar för att hålla priser, valutor och informationen i kassan korrekta.

Det kan dock ibland uppstå ett uppenbart fel som rör:

• Produktpriser

• Valuta

• Rabatter

• Beräkningar i kassan

• Tekniska system

Om vi upptäcker ett väsentligt fel före leverans kan vi kontakta dig för att förklara problemet och informera om tillgängliga alternativ.

Athletic Gorilla kommer inte att i smyg debitera dig mer än det belopp du godkände i kassan.

12. Rabatter och kampanjerbjudanden

Om en giltig kampanjkod eller rabatt gäller bör det reducerade priset visas i din ordersammanfattning innan betalningen skickas.

Kontrollera din ordersumma före betalning för att bekräfta att den förväntade kampanjen har tillämpats.

Kampanjerbjudanden kan ha egna villkor, som kan omfatta:

• Behörighetsregler

• Utgångsdatum

• Undantagna produkter

• Andra tydligt angivna begränsningar

13. Förebyggande av bedrägerier och transaktionsverifiering

Att skydda betalningsaktiviteten bidrar till att skydda både våra kunder och Athletic Gorilla.

Beställningar kan därför omfattas av rimliga åtgärder för bedrägeriförebyggande och transaktionsverifiering.

Där det är lämpligt kan vi:

• Verifiera transaktionsuppgifter

• Granska ovanlig aktivitet

• Begära ett förtydligande av orderinformationen

• Tillfälligt pausa orderhanteringen medan ett betalningsproblem utreds

Om en transaktion inte rimligen kan verifieras, återförs, nekas eller verkar vara obehörig kan vi kanske inte slutföra ordern.

Dessa kontroller är avsedda att minska bedräglig aktivitet och upprätthålla en säker kassamiljö.

14. Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts återförs den normalt till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet, såvida inte tillämplig lag kräver ett annat arrangemang eller en annan metod avtalas i ett undantagsfall.

Enligt vår policy för returer och återbetalningar behandlas en godkänd återbetalning för en retur av Athletic Gorilla inom 10 dagar efter att returen har godkänts.

Efter att återbetalningen har skickats kan din bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör behöva ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto.

Om mer än 15 dagar har gått sedan vi bekräftade att din återbetalning behandlades och du fortfarande inte kan se pengarna, kontakta oss så att vi kan granska transaktionen.

Fullständiga krav för returer och återbetalningar anges i vår policy för returer och återbetalningar.

15. Avbeställda ordrar och återbetalningar

Om en berättigad avbeställning på kundens begäran godkänns enligt vår avbeställningspolicy, återförs den tillämpliga återbetalningen normalt till den ursprungliga betalningsmetoden.

Athletic Gorillas frivilliga procedur för avbeställning före behandling gäller endast när:

• Begäran om avbeställning skickas in inom 8 timmar efter köpet

• Ordern har ännu inte gått in i behandlingen

När det är tillåtet enligt tillämplig lag omfattas en godkänd avbeställning på kundens begäran av en avbeställningsavgift på 9 %, vilket innebär att 91 % av det berättigade orderbeloppet återbetalas.

Återbetalningar vid avbeställning behandlas inom 10 dagar efter godkännande.

Avgiften på 9 % gäller inte när Athletic Gorilla avbeställer en order eftersom vi inte kan slutföra den.

Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa en återbetalning efter avbeställning, en återförd auktorisering eller annan betalningsjustering.

Fullständiga villkor för avbeställning finns i vår avbeställningspolicy.

16. Dubbla, felaktiga eller okända debiteringar

Om du anser att:

• Du debiterades två gånger

• Det debiterade beloppet är felaktigt

• Du känner inte igen en transaktion

kontakta oss så snart som möjligt.

Ange följande om tillgängligt:

• Ditt namn

• Ditt ordernummer

• Transaktionsdatumet

• Det debiterade beloppet

• De fyra sista siffrorna på det aktuella kortet, om tillämpligt

Skicka aldrig ditt fullständiga kortnummer eller din kortsäkerhetskod till oss.

Vi granskar den transaktionsinformation som Athletic Gorilla har tillgång till och hjälper till att fastställa lämpligt nästa steg.

17. Betalningstvister

Om du har en berättigad fråga som rör en betalning, återbetalning eller annullerad order kan det vara möjligt för oss att utreda ärendet direkt om du först kontaktar vårt supportteam.

Detta kan omfatta frågor om:

• En felaktig debitering

• En utebliven återbetalning

• En annullerad order

• Ett annat betalningsrelaterat problem

Inget i denna policy upphäver eller begränsar någon giltig kortreklamation, betalningstvist eller konsumenträttighet som kan vara tillgänglig via din bank, kortutgivare, betalningsleverantör eller tillämplig lag.

18. Betalningsuppgifter och integritet

Person- och transaktionsinformation som samlas in under betalningen hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.

Relevant betalnings- eller transaktionsinformation kan användas för att:

• Behandla och fullgöra köp

• Bekräfta genomförda betalningar

• Utfärda återbetalningar

• Förhindra bedrägerier

• Tillhandahålla kundsupport

• Upprätthålla lämpliga transaktionsregister

• Uppfylla juridiska, redovisningsmässiga eller finansiella skyldigheter

Betalningsleverantörer kan också hantera information enligt sina egna rutiner för integritet, säkerhet och databehandling.

19. Uppdateringar av denna policy

Våra tillgängliga betalningsmetoder, valutor och kassateknik kan ändras i takt med att Athletic Gorilla utvecklas.

Om denna policy revideras publiceras den aktuella versionen på denna sida.

Oavsett ändringar i denna policy kommer den betalningsmetod, transaktionsvaluta och det belopp som gäller för din specifika order att visas i kassan innan du godkänner betalningen.

20. Skatter och ytterligare avgifter

Alla tillämpliga skatter och importrelaterade avgifter ingår i det visade priset. Athletic Gorilla lägger inte till separata skatte-, tull- eller importavgifter i kassan. Det totala orderbeloppet som visas före betalning är det slutliga belopp som kunden debiteras

21. Kontakta Athletic Gorilla

Om du behöver hjälp med en betalning, en faktureringsfråga, en återbetalning eller en orderrelaterad transaktion, kontakta vårt supportteam.